Soluções

Serviços criados para proporcionar uma experiência única e de qualidade em todo o processo de devolução.

logística reversa

Aqui na Conecta Cargo, a Logística Reversa vai além de ser apenas um serviço de coleta. É um compromisso com a excelência em cada aspecto, visando proporcionar a mais alta qualidade de experiência aos nossos clientes. Agendamentos prévios asseguram total conveniência, priorizando a comodidade deles, ao mesmo tempo, em que cumprimos rigorosamente os prazos estabelecidos, evidenciando nosso compromisso com a pontualidade. Nossa equipe altamente especializada está sempre à disposição, pronta para oferecer um atendimento humanizado e proativo, assegurando que o processo de devolução seja fluido e agradável.

troca simultânea

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência excepcional ao cliente final. Através do nosso inovador serviço de Troca Simultânea, não apenas simplificando o processo de devolução, mas também entregando o novo produto no exato momento da coleta. Essa agilidade e eficiência refletem nosso compromisso em assegurar a satisfação do cliente. Permitindo-nos elevar o padrão da experiência de troca para o seu público, construindo conexões duradouras e fortalecendo a identidade da sua marca.

emergencial

Compreendemos a importância de reagir prontamente em circunstâncias específicas. A nossa proposta de Logística de Emergência foi elaborada para suprir requisitos particulares, incluindo aqueles provenientes de plataformas como o Reclame Aqui, órgãos de defesa do consumidor (Jec/Procon) e outros canais de extrema relevância. Nossa equipe altamente ágil assegura que cada solicitação seja tratada com a máxima prioridade, garantindo um serviço rápido, confiável e diferenciado.

eco-reversa

Para empresas ecologicamente conscientes, a Conecta Cargo oferece uma solução inovadora de descarte direto de produtos, economizando custos e melhorando a eficiência ambiental. Coletamos produtos devolvidos diretamente dos clientes e os encaminhamos para instalações licenciadas de descarte e reciclagem, segundo os padrões ambientais mais rigorosos. Isso reflete nosso compromisso com a sustentabilidade e práticas empresariais responsáveis, alinhadas com os princípios ESG. Ao escolher a Conecta Cargo, você não apenas otimiza sua operação, mas também contribui para um ambiente mais sustentável e responsável.

TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E QUALIDADE

Nossa missão é impulsionar nossos serviços por meio da tecnologia e inovação.
Com isso, sua empresa pode dispor de soluções tecnológicas próprias da Conecta, desenvolvidas para otimizar as operações e melhorar o processo de devolução.

PORTAL DE COLETA CONECTA

Plataforma Própria Integrada

Oferemos à sua empresa a capacidade de solicitar coletas por meio de nosso sistema próprio. Além disso, proporciona visibilidade em tempo real, permitindo uma gestão eficiente, transparente e pontual de cada etapa e prazo do processo de Logística Reversa.

CONECTA TALK HUB

Atendimento Especializado

Proporcionamos um serviço de atendimento personalizado ao cliente, utilizando a conveniência das mensagens via WhatsApp para comunicação e agendamento prévio das coletas.

PAINEL DE CONTROLE CONECTA

Informações em Tempo Real

Sua empresa pode ter acesso instantâneo e visualizar, em tempo real, um painel de controle prático e eficaz dos resultados detalhados relacionados aos serviços de coleta executados por seus usuários.

ENTENDA COMO FUNCIONA O NOSSO PROCESSO

Passo 1

SOLICITAÇÃO DO CLIENTE

Quando um cliente solicita a devolução ou substituição de um produto, nossa equipe imediatamente inicia o processo para assegurar uma experiência sem complicações e altamente satisfatória.

Passo 2

ATENDIMENTO ESPECIALIZADO

Nossa principal preocupação é manter o cliente bem-informado e no comando de todo o processo. Para garantir isso, enviamos uma mensagem personalizada através de WhatsApp e/ou SMS para confirmar o recebimento da solicitação. A partir desse ponto, o cliente tem a opção de sugerir a data para a coleta ou, se preferir, pode agendar de forma conveniente através do nosso portal.

Passo 3

COLETA AGENDADA

A nossa equipe de coleta é formada por especialistas altamente treinados, habilitados no manuseio seguro e delicado dos produtos. A dedicação deles é garantir uma experiência amigável e respeitosa durante a visita.

Passo 4

ACOMPANHAMENTO DAS ETAPAS

Temos um backoffice online robusto que apoia nossa equipe de coleta e clientes, permitindo respostas rápidas para resolver questões e reduzir problemas.

Passo 5

CUIDADO NOS DETALHES

Nosso compromisso com o cuidado vai além do comum. Se notamos embalagem inadequada, cuidamos da embalagem, garantindo a proteção completa do item durante o transporte, sempre priorizando o cliente.

Passo 6

RECEBIMENTO E TRIAGEM DAS COLETAS

Após a coleta, encaminhamos os produtos para nossos centros de distribuição estratégicos, onde realizamos uma triagem detalhada para garantir a eficiência e organização no tratamento de cada item.

Soluções

TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E QUALIDADE

ENTENDA COMO FUNCIONA O NOSSO PROCESSO

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